🇮🇩 Voo atrasado ou cancelado · Indonésia (Bali)Bandara

Atrasos, cancelamentos, conexões perdidas e bagagem extraviada no balcão da companhia aérea. O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum.

O que aconteceu

O meu voo está atrasado.Penerbangan saya ditunda.
O meu voo foi cancelado.Penerbangan saya dibatalkan.
O meu primeiro voo atrasou-se e perdi a ligação.Penerbangan pertama saya terlambat sehingga saya ketinggalan penerbangan lanjutan.
Foi-me recusado o embarque porque o voo estava sobrelotado (overbooking).Saya tidak bisa naik pesawat karena penerbangannya kelebihan pemesanan (overbooked).
A minha bagagem de porão não chegou.Bagasi yang saya titipkan tidak datang.
A minha bagagem de porão ficou danificada.Bagasi yang saya titipkan rusak.

O que pedir à companhia aérea

Por favor, coloque-me no primeiro voo disponível.Mohon pindahkan saya ke penerbangan berikutnya yang paling cepat.
Não quero viajar. Gostaria de pedir o reembolso.Saya tidak jadi terbang. Saya ingin pengembalian dana (refund).
Por favor, providencie-me um hotel para esta noite.Mohon sediakan hotel untuk malam ini.
Posso receber um vale de refeição?Apakah saya bisa mendapat voucher makan?
Por favor, dê-me uma declaração escrita do atraso ou cancelamento. Preciso dela para o seguro.Mohon berikan surat keterangan keterlambatan atau pembatalan. Saya membutuhkannya untuk asuransi.
Quero apresentar uma reclamação de bagagem (PIR). Por favor, dê-me o número de referência.Saya ingin membuat laporan bagasi (PIR). Mohon berikan nomor referensinya.
Quando encontrarem a mala, por favor entreguem-na no meu hotel.Jika bagasi saya sudah ditemukan, mohon kirimkan ke hotel saya.
As despesas com artigos essenciais que eu tenha de comprar agora são reembolsadas?Apakah biaya barang kebutuhan mendesak yang saya beli sekarang akan diganti?

Outras frases úteis

Toque numa frase para mostrá-la em tela cheia.

Guarde estes documentos (para indenização e seguro)

Cartão de embarque e confirmação da reserva (uma foto serve)
A declaração escrita de atraso ou cancelamento emitida pela companhia aérea
Recibos de refeições, hotel e transporte durante a espera
Em caso de problema com a bagagem: o número do PIR e fotos da mala
Fotos do painel de partidas ou dos avisos, com o horário visível

Seus direitos (resumo)

A indenização da EU261 vale para voos que partem da UE (e para voos que chegam à UE em companhias aéreas europeias), por isso normalmente não cobre voos entre a Ásia e estes países.
Reclame primeiro com a companhia aérea, por escrito, com os documentos acima. Guarde cópias de tudo.
Nos voos domésticos regulares da Indonésia, uma norma do Ministério dos Transportes (PM 89/2015) prevê bebidas e refeições conforme a duração do atraso, e indenização em dinheiro para atrasos longos (resumo). Nos voos internacionais, remarcação, reembolso, refeições e hotel seguem principalmente as condições de transporte da companhia aérea. Peça primeiro no balcão da companhia, por escrito.

Antes de viajar

Dados móveis (eSIM)

Indonésia (Bali): se você ficar doente ou perder algo, mapas, tradução e pedidos de ajuda dependem de internet. Instale um eSIM antes do voo e ele funciona assim que você pousar.

Ver planos de eSIM da Airalo

Traslados do aeroporto e transporte

Indonésia (Bali): sem falar a língua, táxis e direções são a parte mais difícil. Reservar com antecedência o traslado do aeroporto ou um passe de transporte significa menos coisas para explicar na chegada.

Ver traslados do aeroporto na Klook

Link de afiliado: o preço é o mesmo para você, e este site pode receber uma comissão.

Estes cartões ajudam na comunicação. Não são aconselhamento médico nem jurídico. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local. Contatos e procedimentos mudam; confirme nos sites oficiais.

O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum. · Última verificação: 2026-10