🇮🇩 インドネシア（バリ）で飛行機が遅延・欠航したらBandara

遅延・欠航・乗り継ぎ失敗・荷物の紛失を航空会社カウンターで伝える。チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。

何があったか

私の便が遅れています。Penerbangan saya ditunda.
私の便が欠航になりました。Penerbangan saya dibatalkan.
前の便が遅れて、乗り継ぎ便に乗り遅れました。Penerbangan pertama saya terlambat sehingga saya ketinggalan penerbangan lanjutan.
オーバーブッキングで搭乗できませんでした。Saya tidak bisa naik pesawat karena penerbangannya kelebihan pemesanan (overbooked).
預けた荷物が出てきませんでした。Bagasi yang saya titipkan tidak datang.
預けた荷物が壊れていました。Bagasi yang saya titipkan rusak.

一番早い次の便に振り替えてください。Mohon pindahkan saya ke penerbangan berikutnya yang paling cepat.
搭乗をやめて、払い戻しをお願いしたいです。Saya tidak jadi terbang. Saya ingin pengembalian dana (refund).
今夜のホテルを用意してください。Mohon sediakan hotel untuk malam ini.
食事券をもらえますか？Apakah saya bisa mendapat voucher makan?
保険請求に必要なので、遅延（欠航）証明書をください。Mohon berikan surat keterangan keterlambatan atau pembatalan. Saya membutuhkannya untuk asuransi.
手荷物事故報告書（PIR）を作成したいです。受付番号をください。Saya ingin membuat laporan bagasi (PIR). Mohon berikan nomor referensinya.
荷物が見つかったら、ホテルに届けてください。Jika bagasi saya sudah ditemukan, mohon kirimkan ke hotel saya.
当面必要な物を買った場合、費用は補償されますか？Apakah biaya barang kebutuhan mendesak yang saya beli sekarang akan diganti?

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EU261の補償はEUを出発する便（およびEUの航空会社によるEU到着便）に適用されるため、アジアとこれらの国を結ぶ便は通常対象外です。
まずは上記の書類をそろえて、書面で航空会社に申し立ててください。やり取りはすべて控えを残しておきましょう。
インドネシアの国内線定期便では、運輸省の規則（PM 89/2015）により、遅延時間に応じた飲み物・食事と、長時間の遅延に対する金銭補償が定められています（要約）。国際線では、振替、払い戻し、食事、ホテルは主に航空会社の運送約款に従います。まず航空会社のカウンターに書面で申し立ててください。

インドネシア（バリ）で体調を崩したり物をなくしたりしたとき、地図も翻訳も助けを呼ぶのもデータ通信が必要です。出発前にeSIMを入れておけば、着いてすぐに使えます。

インドネシア（バリ）で言葉が通じないとき、いちばん困るのがタクシーと道案内です。空港送迎や交通パスを事前に予約しておけば、到着後に説明することが減ります。

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このカードはコミュニケーションを助けるためのもので、医療や法律のアドバイスではありません。緊急時は現地の緊急番号に電話してください。連絡先や手続きは変わることがあるため、公式サイトで確認してください。

チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。 · 最終確認日: 2026-10