🇦🇺 Voo atrasado ou cancelado · AustráliaAirport

Atrasos, cancelamentos, conexões perdidas e bagagem extraviada no balcão da companhia aérea. O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum.

O que aconteceu

O meu voo está atrasado.My flight is delayed.
O meu voo foi cancelado.My flight was cancelled.
O meu primeiro voo atrasou-se e perdi a ligação.My first flight was late and I missed my connecting flight.
Foi-me recusado o embarque porque o voo estava sobrelotado (overbooking).I was denied boarding because the flight was overbooked.
A minha bagagem de porão não chegou.My checked bag did not arrive.
A minha bagagem de porão ficou danificada.My checked bag was damaged.

O que pedir à companhia aérea

Por favor, coloque-me no primeiro voo disponível.Please rebook me on the earliest next flight.
Não quero viajar. Gostaria de pedir o reembolso.I don't want to fly. I would like a refund.
Por favor, providencie-me um hotel para esta noite.Please provide a hotel for tonight.
Posso receber um vale de refeição?Can I get a meal voucher?
Por favor, dê-me uma declaração escrita do atraso ou cancelamento. Preciso dela para o seguro.Please give me a written confirmation of the delay or cancellation. I need it for my insurance.
Quero apresentar uma reclamação de bagagem (PIR). Por favor, dê-me o número de referência.I want to file a baggage report (PIR). Please give me the reference number.
Quando encontrarem a mala, por favor entreguem-na no meu hotel.Please deliver my bag to my hotel when you find it.
As despesas com artigos essenciais que eu tenha de comprar agora são reembolsadas?Will you reimburse essentials I need to buy now?

Outras frases úteis

Toque numa frase para mostrá-la em tela cheia.

Guarde estes documentos (para indenização e seguro)

Cartão de embarque e confirmação da reserva (uma foto serve)
A declaração escrita de atraso ou cancelamento emitida pela companhia aérea
Recibos de refeições, hotel e transporte durante a espera
Em caso de problema com a bagagem: o número do PIR e fotos da mala
Fotos do painel de partidas ou dos avisos, com o horário visível

Seus direitos (resumo)

A indenização da EU261 vale para voos que partem da UE (e para voos que chegam à UE em companhias aéreas europeias), por isso normalmente não cobre voos entre a Ásia e estes países.
Reclame primeiro com a companhia aérea, por escrito, com os documentos acima. Guarde cópias de tudo.
A Austrália não tem indenização em dinheiro prevista em lei para atrasos. Pela Lei Australiana do Consumidor (garantias ao consumidor da ACCC), se a companhia não prestar o serviço (por exemplo, num cancelamento), você pode pedir reembolso ou outro voo. Reclame primeiro com a companhia aérea; se não se resolver, procure a ACCC ou o órgão de defesa do consumidor do estado (como o NSW Fair Trading). Um ombudsman do consumidor de aviação deve começar a funcionar em 2026-2027.

Antes de viajar

Dados móveis (eSIM)

Austrália: se você ficar doente ou perder algo, mapas, tradução e pedidos de ajuda dependem de internet. Instale um eSIM antes do voo e ele funciona assim que você pousar.

Ver planos de eSIM da Airalo

Traslados do aeroporto e transporte

Austrália: sem falar a língua, táxis e direções são a parte mais difícil. Reservar com antecedência o traslado do aeroporto ou um passe de transporte significa menos coisas para explicar na chegada.

Ver traslados do aeroporto na Klook

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Estes cartões ajudam na comunicação. Não são aconselhamento médico nem jurídico. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local. Contatos e procedimentos mudam; confirme nos sites oficiais.

O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum. · Última verificação: 2026-10