🇭🇰 Voo atrasado ou cancelado · Hong Kong機場

Atrasos, cancelamentos, conexões perdidas e bagagem extraviada no balcão da companhia aérea. O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum.

O que aconteceu

O meu voo está atrasado.我的班機延誤了。ngo5 dik1 baan1gei1 jin4ng6 liu5
O meu voo foi cancelado.我的班機被取消了。ngo5 dik1 baan1gei1 bei6 ceoi2siu1 liu5
O meu primeiro voo atrasou-se e perdi a ligação.前一段班機延誤，我錯過了轉機班機。cin4 jat1 dyun6 baan1gei1 jin4ng6, ngo5 co3gwo3 liu5 zyun2gei1 baan1gei1
Foi-me recusado o embarque porque o voo estava sobrelotado (overbooking).因為班機超賣，我沒辦法登機。jan1wai6 baan1gei1 ciu1maai6, ngo5 mut6 baan6faat3 dang1gei1
A minha bagagem de porão não chegou.我托運的行李沒有出來。ngo5 tok3wan6 dik1 hang4lei5 mut6jau5 ceot1loi4
A minha bagagem de porão ficou danificada.我托運的行李損壞了。ngo5 tok3wan6 dik1 hang4lei5 syun2waai6 liu5

O que pedir à companhia aérea

Por favor, coloque-me no primeiro voo disponível.請幫我改到最早的下一班班機。cing2 bong1 ngo5 goi2 dou3 zeoi3 zou2 dik1 haa6 jat1 baan1 baan1gei1
Não quero viajar. Gostaria de pedir o reembolso.我不搭了，我想退票退款。ngo5 bat1 daap3 liu5, ngo5 soeng2 teoi3piu3 teoi3fun2
Por favor, providencie-me um hotel para esta noite.請幫我安排今晚的住宿。cing2 bong1 ngo5 on1paai4 gam1maan5 dik1 zyu6suk1
Posso receber um vale de refeição?可以給我餐券嗎？ho2ji5 kap1 ngo5 caan1gyun3 maa3?
Por favor, dê-me uma declaração escrita do atraso ou cancelamento. Preciso dela para o seguro.請開班機延誤（取消）證明給我，我需要申請保險理賠。cing2 hoi1 baan1gei1 jin4ng6 (ceoi2siu1) zing3ming4 kap1 ngo5, ngo5 seoi1jiu3 san1cing2 bou2him2 lei5pui4
Quero apresentar uma reclamação de bagagem (PIR). Por favor, dê-me o número de referência.我要填寫行李事故報告（PIR），請給我案件編號。ngo5 jiu3 tin4se2 hang4lei5 si6gu3 bou3gou3 (PIR), cing2 kap1 ngo5 on3gin6 pin1hou6
Quando encontrarem a mala, por favor entreguem-na no meu hotel.找到行李後，請送到我住的地方。zaau2dou3 hang4lei5 hau6, cing2 sung3 dou3 ngo5 zyu6 dik1 dei6fong1
As despesas com artigos essenciais que eu tenha de comprar agora são reembolsadas?如果我現在先買必需品，費用可以補償嗎？jyu4gwo2 ngo5 jin6zoi6 sin1 maai5 bit1seoi1ban2, fai3jung6 ho2ji5 bou2soeng4 maa3?

Outras frases úteis

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Guarde estes documentos (para indenização e seguro)

Cartão de embarque e confirmação da reserva (uma foto serve)
A declaração escrita de atraso ou cancelamento emitida pela companhia aérea
Recibos de refeições, hotel e transporte durante a espera
Em caso de problema com a bagagem: o número do PIR e fotos da mala
Fotos do painel de partidas ou dos avisos, com o horário visível

Seus direitos (resumo)

A indenização da EU261 vale para voos que partem da UE (e para voos que chegam à UE em companhias aéreas europeias), por isso normalmente não cobre voos entre a Ásia e estes países.
Reclame primeiro com a companhia aérea, por escrito, com os documentos acima. Guarde cópias de tudo.
Hong Kong não tem indenização em dinheiro prevista em lei para atrasos ou cancelamentos. Remarcação, reembolso, refeições e hotel seguem as condições de transporte de cada companhia aérea. Se não se resolver, você pode recorrer ao Conselho do Consumidor (Consumer Council).

Antes de viajar

Dados móveis (eSIM)

Hong Kong: se você ficar doente ou perder algo, mapas, tradução e pedidos de ajuda dependem de internet. Instale um eSIM antes do voo e ele funciona assim que você pousar.

Ver planos de eSIM da Airalo

Traslados do aeroporto e transporte

Hong Kong: sem falar a língua, táxis e direções são a parte mais difícil. Reservar com antecedência o traslado do aeroporto ou um passe de transporte significa menos coisas para explicar na chegada.

Ver traslados do aeroporto na Klook

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Estes cartões ajudam na comunicação. Não são aconselhamento médico nem jurídico. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local. Contatos e procedimentos mudam; confirme nos sites oficiais.

O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum. · Última verificação: 2026-10