🇦🇺 Vol retardé ou annulé – AustralieAirport

Retards, annulations, correspondances manquées et bagages perdus, au comptoir de la compagnie. Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé.

Ce qui s’est passé

Mon vol est retardé.My flight is delayed.
Mon vol a été annulé.My flight was cancelled.
Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.My first flight was late and I missed my connecting flight.
On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.I was denied boarding because the flight was overbooked.
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.My checked bag did not arrive.
Mon bagage enregistré a été endommagé.My checked bag was damaged.

Ce que vous demandez à la compagnie

Merci de me placer sur le prochain vol disponible.Please rebook me on the earliest next flight.
Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.I don't want to fly. I would like a refund.
Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.Please provide a hotel for tonight.
Puis-je avoir un bon repas ?Can I get a meal voucher?
Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.Please give me a written confirmation of the delay or cancellation. I need it for my insurance.
Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.I want to file a baggage report (PIR). Please give me the reference number.
Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.Please deliver my bag to my hotel when you find it.
Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?Will you reimburse essentials I need to buy now?

Autres phrases utiles

Touchez une phrase pour l’afficher en plein écran.

À conserver (pour l’indemnisation et l’assurance)

Carte d’embarquement et confirmation de réservation (une photo suffit)
L’attestation écrite de retard ou d’annulation remise par la compagnie
Les reçus des repas, de l’hôtel et des transports pendant l’attente
En cas de problème de bagage : le numéro de dossier PIR et des photos du bagage
Des photos du tableau des départs ou des annonces, avec l’heure visible

Vos droits (résumé)

L’indemnisation EU261 s’applique aux vols au départ de l’UE (et à ceux à destination de l’UE sur une compagnie européenne) : elle ne couvre donc généralement pas les vols entre l’Asie et ces pays.
Adressez d’abord une réclamation écrite à la compagnie, avec les documents ci-dessus. Gardez une copie de tout.
L’Australie ne prévoit aucune indemnité légale en argent pour les retards. Selon le droit australien de la consommation (garanties du consommateur de l’ACCC), si la compagnie ne fournit pas le service (par exemple en cas d’annulation), vous pouvez demander un remboursement ou un autre vol. Réclamez d’abord auprès de la compagnie ; si rien n’est réglé, contactez l’ACCC ou l’organisme de consommation de l’État (comme NSW Fair Trading). Un médiateur des consommateurs du transport aérien doit être mis en place en 2026-2027.

Avant de partir

Données mobiles (eSIM)

Australie : si vous tombez malade ou perdez quelque chose sur place, il vous faut des données pour les cartes, la traduction et pour appeler à l’aide. Installez une eSIM avant le départ : elle fonctionne dès l’atterrissage.

Voir les forfaits eSIM Airalo

Transferts aéroport et transports

Australie : quand on ne parle pas la langue, les taxis et les itinéraires sont le plus difficile. Réserver un transfert depuis l’aéroport ou un pass transport à l’avance, c’est moins de choses à expliquer à l’arrivée.

Voir les transferts aéroport sur Klook

Lien affilié : le prix est le même pour vous, et ce site peut percevoir une commission.

Ces cartes vous aident à communiquer. Elles ne remplacent pas un avis médical ou juridique. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Les contacts et les démarches changent : vérifiez sur les sites officiels.

Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé. · Dernière vérification: 2026-10