🇦🇺 Vuelo retrasado o cancelado en AustraliaAirport

Retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas y equipaje extraviado en el mostrador de la aerolínea. Lo que marcas se queda en tu teléfono. No se guarda ni se envía nada.

Qué pasó

Mi vuelo tiene retraso.My flight is delayed.
Han cancelado mi vuelo.My flight was cancelled.
Mi primer vuelo llegó con retraso y he perdido la conexión.My first flight was late and I missed my connecting flight.
Me han denegado el embarque porque el vuelo tenía overbooking.I was denied boarding because the flight was overbooked.
Mi equipaje facturado no ha llegado.My checked bag did not arrive.
Mi equipaje facturado ha llegado dañado.My checked bag was damaged.

Qué pedirle a la aerolínea

¿Me puede cambiar al primer vuelo disponible, por favor?Please rebook me on the earliest next flight.
No voy a volar. Quisiera el reembolso.I don't want to fly. I would like a refund.
¿Me pueden facilitar un hotel para esta noche, por favor?Please provide a hotel for tonight.
¿Me pueden dar un vale de comida?Can I get a meal voucher?
¿Me puede dar un certificado del retraso o de la cancelación? Lo necesito para el seguro.Please give me a written confirmation of the delay or cancellation. I need it for my insurance.
Quiero presentar un parte de incidencia de equipaje (PIR). ¿Me puede dar el número de referencia?I want to file a baggage report (PIR). Please give me the reference number.
Cuando encuentren mi equipaje, ¿me lo pueden enviar al hotel, por favor?Please deliver my bag to my hotel when you find it.
¿Me reembolsarán los artículos de primera necesidad que tenga que comprar ahora?Will you reimburse essentials I need to buy now?

Otras frases útiles

Toca una frase para verla en pantalla completa.

Guarda esto (para compensaciones y el seguro)

Tarjeta de embarque y confirmación de la reserva (una foto sirve)
La constancia escrita del retraso o la cancelación emitida por la aerolínea
Recibos de comidas, hotel y transporte durante la espera
Si hay problemas con el equipaje: el número de referencia PIR y fotos de la maleta
Fotos de la pantalla de salidas o de los avisos, con la hora visible

Tus derechos (resumen)

La compensación del EU261 se aplica a los vuelos que salen de la UE (y a los que llegan a la UE con aerolíneas de la UE), por lo que normalmente no cubre los vuelos entre Asia y estos países.
Primero reclama a la aerolínea por escrito, con los documentos de arriba. Guarda copia de todo.
Australia no tiene compensación legal en dinero por retrasos. Según la Ley Australiana del Consumidor (garantías al consumidor de la ACCC), si la aerolínea no presta el servicio (por ejemplo, una cancelación), puedes pedir un reembolso u otro vuelo. Reclama primero a la aerolínea; si no se resuelve, acude a la ACCC o a la agencia de consumo del estado (como NSW Fair Trading). Se prevé que un defensor del consumidor de la aviación (ombuds) empiece a funcionar en 2026-2027.

Antes de viajar

Datos móviles (eSIM)

Si te enfermas o pierdes algo en Australia, necesitas datos para los mapas, la traducción y pedir ayuda. Instala una eSIM antes de volar y funcionará en cuanto aterrices.

Ver planes eSIM de Airalo

Traslados al aeropuerto y transporte

En Australia, los taxis y las indicaciones son lo más difícil cuando no hablas el idioma. Si reservas con antelación un traslado desde el aeropuerto o un pase de transporte, tendrás menos que explicar al llegar.

Ver traslados al aeropuerto en Klook

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Estas tarjetas te ayudan a comunicarte. No son consejo médico ni legal. En una emergencia, llama al número de emergencia local. Los contactos y trámites cambian; consulta los sitios oficiales.

Lo que marcas se queda en tu teléfono. No se guarda ni se envía nada. · Última revisión: 2026-10