🇦🇺 オーストラリアで飛行機が遅延・欠航したらAirport

遅延・欠航・乗り継ぎ失敗・荷物の紛失を航空会社カウンターで伝える。チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。

何があったか

私の便が遅れています。My flight is delayed.
私の便が欠航になりました。My flight was cancelled.
前の便が遅れて、乗り継ぎ便に乗り遅れました。My first flight was late and I missed my connecting flight.
オーバーブッキングで搭乗できませんでした。I was denied boarding because the flight was overbooked.
預けた荷物が出てきませんでした。My checked bag did not arrive.
預けた荷物が壊れていました。My checked bag was damaged.

一番早い次の便に振り替えてください。Please rebook me on the earliest next flight.
搭乗をやめて、払い戻しをお願いしたいです。I don't want to fly. I would like a refund.
今夜のホテルを用意してください。Please provide a hotel for tonight.
食事券をもらえますか？Can I get a meal voucher?
保険請求に必要なので、遅延（欠航）証明書をください。Please give me a written confirmation of the delay or cancellation. I need it for my insurance.
手荷物事故報告書（PIR）を作成したいです。受付番号をください。I want to file a baggage report (PIR). Please give me the reference number.
荷物が見つかったら、ホテルに届けてください。Please deliver my bag to my hotel when you find it.
当面必要な物を買った場合、費用は補償されますか？Will you reimburse essentials I need to buy now?

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EU261の補償はEUを出発する便（およびEUの航空会社によるEU到着便）に適用されるため、アジアとこれらの国を結ぶ便は通常対象外です。
まずは上記の書類をそろえて、書面で航空会社に申し立ててください。やり取りはすべて控えを残しておきましょう。
オーストラリアには遅延に対する法定の金銭補償はありません。ただしオーストラリア消費者法（ACCCの消費者保証）により、航空会社がサービスを提供できない場合（欠航など）は、払い戻しや代替便を求められます。まず航空会社に申し立て、解決しない場合はACCCまたは州の消費者機関（NSW Fair Tradingなど）に相談してください。航空消費者オンブズマン制度は2026～2027年に始まる予定です。

オーストラリアで体調を崩したり物をなくしたりしたとき、地図も翻訳も助けを呼ぶのもデータ通信が必要です。出発前にeSIMを入れておけば、着いてすぐに使えます。

オーストラリアで言葉が通じないとき、いちばん困るのがタクシーと道案内です。空港送迎や交通パスを事前に予約しておけば、到着後に説明することが減ります。

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このカードはコミュニケーションを助けるためのもので、医療や法律のアドバイスではありません。緊急時は現地の緊急番号に電話してください。連絡先や手続きは変わることがあるため、公式サイトで確認してください。

チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。 · 最終確認日: 2026-10