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🇹🇷 Vol retardé ou annulé – TurquieHavalimanı
Retards, annulations, correspondances manquées et bagages perdus, au comptoir de la compagnie. Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé.
À conserver (pour l’indemnisation et l’assurance)
- Carte d’embarquement et confirmation de réservation (une photo suffit)
- L’attestation écrite de retard ou d’annulation remise par la compagnie
- Les reçus des repas, de l’hôtel et des transports pendant l’attente
- En cas de problème de bagage : le numéro de dossier PIR et des photos du bagage
- Des photos du tableau des départs ou des annonces, avec l’heure visible
Vos droits (résumé)
- L’indemnisation EU261 s’applique aux vols au départ de l’UE (et à ceux à destination de l’UE sur une compagnie européenne) : elle ne couvre donc généralement pas les vols entre l’Asie et ces pays.
- Adressez d’abord une réclamation écrite à la compagnie, avec les documents ci-dessus. Gardez une copie de tout.
- Résumé : le règlement turc sur les droits des passagers (SHY-YOLCU) couvre les vols au départ des aéroports turcs (toutes compagnies) et les vols à destination de la Turquie opérés par une compagnie turque. En cas d’annulation, de refus d’embarquement et, depuis une modification de décembre 2024, d’arrivée à la destination finale avec 3 heures de retard ou plus pour des raisons techniques ou opérationnelles, l’indemnité est de EUR 250, 400 ou 600 selon la distance sur les vols internationaux, et de EUR 100 sur les vols intérieurs (versée en livres turques). Les circonstances extraordinaires comme la météo ou les grèves peuvent être exclues.
- Réclamez d’abord par écrit auprès de la compagnie ; si rien n’est réglé, vous pouvez saisir la Direction générale de l’aviation civile (SHGM). Vérifiez les conditions exactes dans le texte du règlement et les indications de la SHGM.
Avant de partir
Données mobiles (eSIM)
Turquie : si vous tombez malade ou perdez quelque chose sur place, il vous faut des données pour les cartes, la traduction et pour appeler à l’aide. Installez une eSIM avant le départ : elle fonctionne dès l’atterrissage.
Transferts aéroport et transports
Turquie : quand on ne parle pas la langue, les taxis et les itinéraires sont le plus difficile. Réserver un transfert depuis l’aéroport ou un pass transport à l’avance, c’est moins de choses à expliquer à l’arrivée.
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Ces cartes vous aident à communiquer. Elles ne remplacent pas un avis médical ou juridique. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Les contacts et les démarches changent : vérifiez sur les sites officiels.
Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé. · Dernière vérification: 2026-10