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🇹🇷 튀르키예 항공 지연·결항 대처 카드Havalimanı
지연, 결항, 연결편, 짐 분실을 공항 카운터에서. 체크한 내용은 휴대폰 안에서만 쓰이고 어디에도 저장·전송되지 않습니다.
꼭 챙겨 둘 것 (보상·보험 청구용)
- 탑승권과 예약 확인서 (사진으로라도)
- 항공사가 써 준 지연·결항 확인서
- 대기 중에 쓴 식사·숙박·교통비 영수증
- 짐 사고라면 PIR 접수 번호와 짐 사진
- 안내 방송·전광판 사진 (시각이 보이게)
보상 기준 (요약)
- 한국 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(권고 기준이며 법적 강제는 아님): 항공사 책임으로 4~12시간 지연되면 해당 구간 운임의 20% 배상과 적절한 식사·숙박. 날씨, 공항 사정, 안전을 위한 예기치 못한 정비 등은 면책이지만 그 사유는 항공사가 증명해야 합니다. 다른 시간대와 결항 배상액은 1372 소비자상담센터에서 확인하세요.
- 유럽 EU261 보상 규정은 유럽에서 출발하는 비행기 등에만 적용되어, 한국과 이 나라를 오가는 노선에는 보통 해당되지 않습니다.
- 먼저 항공사에 이의를 제기하세요. 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터(평일 09~18시, ccn.go.kr) 또는 외국 항공사·해외 예약사이트라면 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 상담을 신청할 수 있습니다.
- 요약: 튀르키예 승객권리 규정(SHY-YOLCU)은 튀르키예 공항 출발편(항공사 국적 무관)과 튀르키예 항공사의 튀르키예 도착편에 적용됩니다. 결항·탑승 거부, 그리고 2024년 12월 개정 이후 기술·운항 사유로 최종 목적지에 3시간 이상 늦게 도착한 경우 국제선은 거리에 따라 250·400·600유로, 국내선은 100유로 상당(튀르키예 리라로 지급)을 받을 수 있습니다. 기상·파업 같은 불가항력 사유는 빠질 수 있습니다.
- 먼저 항공사에 서면으로 청구하고, 해결되지 않으면 튀르키예 민간항공총국(SHGM)에 민원을 낼 수 있습니다. 정확한 조건은 규정 원문과 SHGM 안내를 확인하세요.
여행 전 준비
현지 인터넷 (eSIM)
튀르키예에서 아프거나 물건을 잃어버리면 지도, 번역, 긴급 연락 모두 인터넷이 있어야 합니다. 출국 전에 eSIM을 휴대폰에 미리 설치해 두면 도착하자마자 쓸 수 있어요.
공항 이동·교통
튀르키예에서 말이 안 통할 때 가장 곤란한 게 택시와 길 찾기예요. 공항 픽업이나 교통패스를 미리 예약해 두면 현지에서 설명할 일이 줄어듭니다.
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이 카드는 의사소통을 돕는 참고용이며 의료·법률 조언이 아닙니다. 응급 상황에서는 현지 긴급 번호로 바로 연락하세요. 연락처와 절차는 바뀔 수 있으니 공식 사이트에서 확인하세요.
체크한 내용은 휴대폰 안에서만 쓰이고 어디에도 저장·전송되지 않습니다. · 최종 확인: 2026-10