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🇮🇹 Vol retardé ou annulé – ItalieAeroporto

Retards, annulations, correspondances manquées et bagages perdus, au comptoir de la compagnie. Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé.

Ce qui s’est passé

Mon vol est retardé.Il mio volo è in ritardo.
Mon vol a été annulé.Il mio volo è stato cancellato.
Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.Il primo volo era in ritardo e ho perso la coincidenza.
On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.Mi è stato negato l'imbarco perché il volo era in overbooking.
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.Il mio bagaglio da stiva non è arrivato.
Mon bagage enregistré a été endommagé.Il mio bagaglio da stiva è stato danneggiato.

Ce que vous demandez à la compagnie

Merci de me placer sur le prochain vol disponible.Mi può spostare sul primo volo disponibile, per favore?
Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.Rinuncio al volo e vorrei il rimborso.
Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.Mi può fornire un albergo per stanotte, per favore?
Puis-je avoir un bon repas ?Posso avere un buono pasto?
Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.Mi può dare una dichiarazione scritta del ritardo o della cancellazione? Mi serve per l'assicurazione.
Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.Vorrei fare la denuncia di irregolarità bagaglio (PIR). Mi può dare il numero di pratica?
Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.Quando trovate il bagaglio, potete consegnarlo al mio albergo, per favore?
Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?Mi rimborsate gli articoli di prima necessità che devo comprare adesso?

Autres phrases utiles

Touchez une phrase pour l’afficher en plein écran.

À conserver (pour l’indemnisation et l’assurance)

Carte d’embarquement et confirmation de réservation (une photo suffit)
L’attestation écrite de retard ou d’annulation remise par la compagnie
Les reçus des repas, de l’hôtel et des transports pendant l’attente
En cas de problème de bagage : le numéro de dossier PIR et des photos du bagage
Des photos du tableau des départs ou des annonces, avec l’heure visible

Vos droits (résumé)

Le règlement EU261 (droits des passagers aériens de l’UE) couvre tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE, de Suisse, de Norvège ou d’Islande, ainsi que les vols à destination de ces pays sur une compagnie européenne.
Si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, si le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ ou si l’embarquement vous est refusé pour cause de surréservation, vous pouvez réclamer par personne EUR 250 (jusqu’à 1 500 km), EUR 400 (de 1 500 à 3 500 km, ou plus de 1 500 km à l’intérieur de l’UE) ou EUR 600 (plus de 3 500 km). Sur les vols de plus de 3 500 km, un retard de 3 à 4 heures peut être indemnisé à moitié.
Aucune indemnité en argent en cas de « circonstances extraordinaires » que la compagnie ne pouvait pas éviter (météo, contrôle aérien, problèmes d’aéroport ou de sûreté). Quelle que soit la cause, après 2 à 4 heures d’attente selon la distance, vous avez droit à des repas et des boissons, et à un hôtel avec transferts si vous devez passer la nuit.
Réclamez via le formulaire EU261 de la compagnie. En cas de refus, saisissez l’organisme national chargé de l’application du règlement dans ce pays. L’UE discute d’une révision de ces règles : vérifiez les règles en vigueur au moment de votre réclamation.
Adressez d’abord une réclamation écrite à la compagnie, avec les documents ci-dessus. Gardez une copie de tout.
Pour les vols au départ de l’Italie, réclamez d’abord auprès de la compagnie ; si rien n’est réglé, vous pouvez signaler le cas à l’autorité italienne de l’aviation civile (ENAC).

Avant de partir

Données mobiles (eSIM)

Italie : si vous tombez malade ou perdez quelque chose sur place, il vous faut des données pour les cartes, la traduction et pour appeler à l’aide. Installez une eSIM avant le départ : elle fonctionne dès l’atterrissage.

Voir les forfaits eSIM Airalo

Transferts aéroport et transports

Italie : quand on ne parle pas la langue, les taxis et les itinéraires sont le plus difficile. Réserver un transfert depuis l’aéroport ou un pass transport à l’avance, c’est moins de choses à expliquer à l’arrivée.

Voir les transferts aéroport sur Klook

Lien affilié : le prix est le même pour vous, et ce site peut percevoir une commission.

Ces cartes vous aident à communiquer. Elles ne remplacent pas un avis médical ou juridique. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Les contacts et les démarches changent : vérifiez sur les sites officiels.

Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé. · Dernière vérification: 2026-10