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🇹🇷 Voo atrasado ou cancelado · TurquiaHavalimanı

Atrasos, cancelamentos, conexões perdidas e bagagem extraviada no balcão da companhia aérea. O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum.

O que aconteceu

O meu voo está atrasado.Uçuşum rötarlı.
O meu voo foi cancelado.Uçuşum iptal edildi.
O meu primeiro voo atrasou-se e perdi a ligação.İlk uçuşum geç kaldı ve aktarma uçuşumu kaçırdım.
Foi-me recusado o embarque porque o voo estava sobrelotado (overbooking).Uçuş fazla satıldığı için uçağa alınmadım.
A minha bagagem de porão não chegou.Bagajım gelmedi.
A minha bagagem de porão ficou danificada.Bagajım hasar gördü.

O que pedir à companhia aérea

Por favor, coloque-me no primeiro voo disponível.Lütfen beni en erken uçuşa aktarın.
Não quero viajar. Gostaria de pedir o reembolso.Uçmak istemiyorum. Bilet ücretimin iadesini istiyorum.
Por favor, providencie-me um hotel para esta noite.Lütfen bu gece için otel sağlayın.
Posso receber um vale de refeição?Yemek kuponu alabilir miyim?
Por favor, dê-me uma declaração escrita do atraso ou cancelamento. Preciso dela para o seguro.Lütfen rötar veya iptal için yazılı bir belge verin. Sigortam için gerekiyor.
Quero apresentar uma reclamação de bagagem (PIR). Por favor, dê-me o número de referência.Bagaj hasar/kayıp raporu (PIR) doldurmak istiyorum. Lütfen bana dosya numarasını verin.
Quando encontrarem a mala, por favor entreguem-na no meu hotel.Bagajım bulununca lütfen kaldığım otele gönderin.
As despesas com artigos essenciais que eu tenha de comprar agora são reembolsadas?Şu an almam gereken zorunlu eşyaların masrafını karşılayacak mısınız?

Outras frases úteis

Toque numa frase para mostrá-la em tela cheia.

Guarde estes documentos (para indenização e seguro)

Cartão de embarque e confirmação da reserva (uma foto serve)
A declaração escrita de atraso ou cancelamento emitida pela companhia aérea
Recibos de refeições, hotel e transporte durante a espera
Em caso de problema com a bagagem: o número do PIR e fotos da mala
Fotos do painel de partidas ou dos avisos, com o horário visível

Seus direitos (resumo)

A indenização da EU261 vale para voos que partem da UE (e para voos que chegam à UE em companhias aéreas europeias), por isso normalmente não cobre voos entre a Ásia e estes países.
Reclame primeiro com a companhia aérea, por escrito, com os documentos acima. Guarde cópias de tudo.
Resumo: o regulamento de direitos dos passageiros da Turquia (SHY-YOLCU) cobre voos que partem de aeroportos turcos (de qualquer companhia) e voos para a Turquia em companhias turcas. Em caso de cancelamento, embarque recusado e, desde uma alteração de dezembro de 2024, chegada ao destino final com 3 horas ou mais de atraso por motivos técnicos ou operacionais, a indenização é de EUR 250, 400 ou 600 conforme a distância em voos internacionais e de EUR 100 em voos domésticos (paga em liras turcas). Circunstâncias extraordinárias, como mau tempo ou greves, podem ficar de fora.
Reclame primeiro com a companhia aérea, por escrito; se não se resolver, você pode fazer uma reclamação na Direção-Geral de Aviação Civil (SHGM). Confira o texto do regulamento e as orientações da SHGM para as condições exatas.

Antes de viajar

Dados móveis (eSIM)

Turquia: se você ficar doente ou perder algo, mapas, tradução e pedidos de ajuda dependem de internet. Instale um eSIM antes do voo e ele funciona assim que você pousar.

Ver planos de eSIM da Airalo

Traslados do aeroporto e transporte

Turquia: sem falar a língua, táxis e direções são a parte mais difícil. Reservar com antecedência o traslado do aeroporto ou um passe de transporte significa menos coisas para explicar na chegada.

Ver traslados do aeroporto na Klook

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Estes cartões ajudam na comunicação. Não são aconselhamento médico nem jurídico. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local. Contatos e procedimentos mudam; confirme nos sites oficiais.

O que você marca fica no seu celular. Nada é guardado nem enviado para lugar nenhum. · Última verificação: 2026-10