해외 SOS 카드 › 🇫🇷 프랑스 › 항공 지연·결항

🇫🇷 프랑스 항공 지연·결항 대처 카드Aéroport

지연, 결항, 연결편, 짐 분실을 공항 카운터에서. 체크한 내용은 휴대폰 안에서만 쓰이고 어디에도 저장·전송되지 않습니다.

무슨 일이 있었나요

제 비행기가 지연됐어요.Mon vol est retardé.몽 볼 에 르타르데
제 비행기가 결항됐어요.Mon vol a été annulé.몽 볼 아 에테 아뉠레
앞 비행기가 늦어서 연결편을 놓쳤어요.Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.몽 프르미에 볼 아베 뒤 르타르 에 줴 라테 마 코레스퐁당스
초과 예약 때문에 탑승을 못 했어요.On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.옹 마 르퓌제 랑바르크망 파르스 크 르 볼 에테 앙 쉬르레제르바시옹
부친 짐이 나오지 않았어요.Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.몽 바가주 앙르지스트레 네 파 자리베
부친 짐이 파손됐어요.Mon bagage enregistré a été endommagé.몽 바가주 앙르지스트레 아 에테 앙도마제

항공사에 요청할 것

가장 빠른 다음 비행기로 바꿔 주세요.Merci de me placer sur le prochain vol disponible.메르시 드 므 플라세 쉬르 르 프로샹 볼 디스포니블
탑승하지 않고 환불받고 싶어요.Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.즈 느 수에트 플뤼 프랑드르 스 볼. 즈 부드레 앵 랑부르스망
오늘 밤 숙소를 제공해 주세요.Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.메르시 드 므 푸르니르 앵 노텔 푸르 세트 뉘
식사 쿠폰을 받을 수 있나요?Puis-je avoir un bon repas ?퓌주 아부아르 앵 봉 르파?
보험 청구에 필요하니 지연(결항) 확인서를 주세요.Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.메르시 드 므 르메트르 윈 아테스타시옹 에크리트 뒤 르타르 우 드 라뉠라시옹. 장 내 브주앵 푸르 모 나쉬랑스
수하물 사고 신고서(PIR)를 쓰고 싶어요. 접수 번호를 주세요.Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.즈 부드레 페르 윈 데클라라시옹 디레귈라리테 바가주 (페 이 에르). 메르시 드 므 도네 르 뉘메로 드 도시에
짐을 찾으면 제 숙소로 보내 주세요.Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.메르시 드 리브레 몽 바가주 아 모 노텔 캉 부 로레 르트루베
당장 필요한 물품을 사면 비용을 보상받을 수 있나요?Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?레 자샤 드 프르미에르 네세시테 크 즈 두아 페르 맹트낭 스롱 틸 랑부르세?

그 밖에 쓸 문장

문장을 누르면 크게 보여줍니다.

꼭 챙겨 둘 것 (보상·보험 청구용)

탑승권과 예약 확인서 (사진으로라도)
항공사가 써 준 지연·결항 확인서
대기 중에 쓴 식사·숙박·교통비 영수증
짐 사고라면 PIR 접수 번호와 짐 사진
안내 방송·전광판 사진 (시각이 보이게)

보상 기준 (요약)

EU261(유럽 항공승객 권리 규정): EU·스위스·노르웨이·아이슬란드 공항에서 출발하는 모든 비행기와, EU 항공사가 이 지역으로 들어오는 비행기에 적용됩니다. 그래서 여기서 한국으로 돌아가는 비행기는 대한항공·아시아나 등 어느 항공사든 대상입니다. (한국에서 오는 비행기는 EU 항공사일 때만 해당)
도착이 3시간 이상 늦거나, 출발 14일 전 이후에 결항 통보를 받거나, 초과 예약으로 탑승을 못 하면 1인당 250유로(1,500km 이하), 400유로(1,500~3,500km, 또는 EU 안의 1,500km 초과), 600유로(3,500km 초과, 한국 노선 포함)를 청구할 수 있습니다. 3,500km 초과 노선이 3~4시간 늦으면 절반으로 줄 수 있습니다.
악천후, 항공관제, 공항·보안 문제처럼 항공사가 막을 수 없는 "특별한 사정"이면 현금 보상은 없습니다. 하지만 사유와 관계없이 일정 시간(거리에 따라 2~4시간) 이상 기다리면 식사·음료를, 하룻밤을 넘기면 숙박과 이동을 받을 수 있습니다.
청구는 항공사 웹사이트의 EU261 보상 양식으로 합니다. 거절되면 그 나라 항공 감독기관에 민원을 넣을 수 있습니다. EU가 규정 개정을 논의 중이니 청구할 때 최신 기준을 확인하세요.
한국 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(권고 기준이며 법적 강제는 아님): 항공사 책임으로 4~12시간 지연되면 해당 구간 운임의 20% 배상과 적절한 식사·숙박. 날씨, 공항 사정, 안전을 위한 예기치 못한 정비 등은 면책이지만 그 사유는 항공사가 증명해야 합니다. 다른 시간대와 결항 배상액은 1372 소비자상담센터에서 확인하세요.
먼저 항공사에 이의를 제기하세요. 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터(평일 09~18시, ccn.go.kr) 또는 외국 항공사·해외 예약사이트라면 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 상담을 신청할 수 있습니다.
프랑스 출발편 EU261 민원은 항공사에 먼저 내고, 해결되지 않으면 프랑스 민간항공총국(DGAC) 또는 여행·항공 중재기관(Médiation Tourisme et Voyage)에 신청할 수 있습니다.

여행 전 준비

현지 인터넷 (eSIM)

프랑스에서 아프거나 물건을 잃어버리면 지도, 번역, 긴급 연락 모두 인터넷이 있어야 합니다. 출국 전에 eSIM을 휴대폰에 미리 설치해 두면 도착하자마자 쓸 수 있어요.

Airalo eSIM 요금 보기

공항 이동·교통

프랑스에서 말이 안 통할 때 가장 곤란한 게 택시와 길 찾기예요. 공항 픽업이나 교통패스를 미리 예약해 두면 현지에서 설명할 일이 줄어듭니다.

Klook에서 공항 픽업·교통 보기

제휴 링크입니다. 이 링크로 구매하면 가격은 같고 사이트 운영에 수수료가 지급될 수 있어요.

이 카드는 의사소통을 돕는 참고용이며 의료·법률 조언이 아닙니다. 응급 상황에서는 현지 긴급 번호로 바로 연락하세요. 연락처와 절차는 바뀔 수 있으니 공식 사이트에서 확인하세요.

체크한 내용은 휴대폰 안에서만 쓰이고 어디에도 저장·전송되지 않습니다. · 최종 확인: 2026-10