🇲🇾 マレーシアで飛行機が遅延・欠航したらLapangan Terbang

遅延・欠航・乗り継ぎ失敗・荷物の紛失を航空会社カウンターで伝える。チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。

何があったか

私の便が遅れています。Penerbangan saya ditangguhkan.
私の便が欠航になりました。Penerbangan saya dibatalkan.
前の便が遅れて、乗り継ぎ便に乗り遅れました。Penerbangan pertama saya lewat dan saya terlepas penerbangan sambungan.
オーバーブッキングで搭乗できませんでした。Saya tidak dibenarkan menaiki pesawat kerana penerbangan terlebih tempahan.
預けた荷物が出てきませんでした。Bagasi daftar masuk saya tidak sampai.
預けた荷物が壊れていました。Bagasi daftar masuk saya rosak.

一番早い次の便に振り替えてください。Tolong tukarkan saya ke penerbangan seterusnya yang paling awal.
搭乗をやめて、払い戻しをお願いしたいです。Saya tidak mahu terbang. Saya mahu bayaran balik.
今夜のホテルを用意してください。Tolong sediakan hotel untuk malam ini.
食事券をもらえますか？Boleh saya dapatkan baucar makan?
保険請求に必要なので、遅延（欠航）証明書をください。Tolong berikan surat pengesahan kelewatan atau pembatalan. Saya memerlukannya untuk insurans.
手荷物事故報告書（PIR）を作成したいです。受付番号をください。Saya mahu membuat laporan bagasi (PIR). Tolong berikan nombor rujukan.
荷物が見つかったら、ホテルに届けてください。Tolong hantar bagasi saya ke hotel saya apabila dijumpai.
当面必要な物を買った場合、費用は補償されますか？Adakah kos barang keperluan yang perlu saya beli sekarang akan dibayar balik?

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EU261の補償はEUを出発する便（およびEUの航空会社によるEU到着便）に適用されるため、アジアとこれらの国を結ぶ便は通常対象外です。
まずは上記の書類をそろえて、書面で航空会社に申し立ててください。やり取りはすべて控えを残しておきましょう。
マレーシア航空消費者保護規約（MACPC 2016）は、マレーシア発の便とマレーシアの航空会社の便に適用され、遅延や欠航時の情報提供、食事、振替、払い戻しを定めています（要約）。まず航空会社に申し立て、解決しない場合は、旧航空委員会（MAVCOM）の業務を引き継いだマレーシア民間航空局（CAAM）に連絡してください。

マレーシアで体調を崩したり物をなくしたりしたとき、地図も翻訳も助けを呼ぶのもデータ通信が必要です。出発前にeSIMを入れておけば、着いてすぐに使えます。

マレーシアで言葉が通じないとき、いちばん困るのがタクシーと道案内です。空港送迎や交通パスを事前に予約しておけば、到着後に説明することが減ります。

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このカードはコミュニケーションを助けるためのもので、医療や法律のアドバイスではありません。緊急時は現地の緊急番号に電話してください。連絡先や手続きは変わることがあるため、公式サイトで確認してください。

チェックした内容はスマホの中だけに残ります。どこにも保存・送信されません。 · 最終確認日: 2026-10