🇲🇾 Vol retardé ou annulé – MalaisieLapangan Terbang

Retards, annulations, correspondances manquées et bagages perdus, au comptoir de la compagnie. Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé.

Ce qui s’est passé

Mon vol est retardé.Penerbangan saya ditangguhkan.
Mon vol a été annulé.Penerbangan saya dibatalkan.
Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.Penerbangan pertama saya lewat dan saya terlepas penerbangan sambungan.
On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.Saya tidak dibenarkan menaiki pesawat kerana penerbangan terlebih tempahan.
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.Bagasi daftar masuk saya tidak sampai.
Mon bagage enregistré a été endommagé.Bagasi daftar masuk saya rosak.

Ce que vous demandez à la compagnie

Merci de me placer sur le prochain vol disponible.Tolong tukarkan saya ke penerbangan seterusnya yang paling awal.
Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.Saya tidak mahu terbang. Saya mahu bayaran balik.
Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.Tolong sediakan hotel untuk malam ini.
Puis-je avoir un bon repas ?Boleh saya dapatkan baucar makan?
Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.Tolong berikan surat pengesahan kelewatan atau pembatalan. Saya memerlukannya untuk insurans.
Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.Saya mahu membuat laporan bagasi (PIR). Tolong berikan nombor rujukan.
Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.Tolong hantar bagasi saya ke hotel saya apabila dijumpai.
Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?Adakah kos barang keperluan yang perlu saya beli sekarang akan dibayar balik?

Autres phrases utiles

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À conserver (pour l’indemnisation et l’assurance)

Carte d’embarquement et confirmation de réservation (une photo suffit)
L’attestation écrite de retard ou d’annulation remise par la compagnie
Les reçus des repas, de l’hôtel et des transports pendant l’attente
En cas de problème de bagage : le numéro de dossier PIR et des photos du bagage
Des photos du tableau des départs ou des annonces, avec l’heure visible

Vos droits (résumé)

L’indemnisation EU261 s’applique aux vols au départ de l’UE (et à ceux à destination de l’UE sur une compagnie européenne) : elle ne couvre donc généralement pas les vols entre l’Asie et ces pays.
Adressez d’abord une réclamation écrite à la compagnie, avec les documents ci-dessus. Gardez une copie de tout.
Le code malaisien de protection des consommateurs du transport aérien (MACPC 2016) couvre les vols au départ de la Malaisie et ceux des compagnies malaisiennes, et fixe l’information, les repas, le réacheminement et le remboursement en cas de retard ou d’annulation (résumé). Réclamez d’abord auprès de la compagnie ; si rien n’est réglé, contactez l’autorité de l’aviation civile de Malaisie (CAAM), qui a repris les missions de l’ancienne commission de l’aviation (MAVCOM).

Avant de partir

Données mobiles (eSIM)

Malaisie : si vous tombez malade ou perdez quelque chose sur place, il vous faut des données pour les cartes, la traduction et pour appeler à l’aide. Installez une eSIM avant le départ : elle fonctionne dès l’atterrissage.

Voir les forfaits eSIM Airalo

Transferts aéroport et transports

Malaisie : quand on ne parle pas la langue, les taxis et les itinéraires sont le plus difficile. Réserver un transfert depuis l’aéroport ou un pass transport à l’avance, c’est moins de choses à expliquer à l’arrivée.

Voir les transferts aéroport sur Klook

Lien affilié : le prix est le même pour vous, et ce site peut percevoir une commission.

Ces cartes vous aident à communiquer. Elles ne remplacent pas un avis médical ou juridique. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Les contacts et les démarches changent : vérifiez sur les sites officiels.

Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé. · Dernière vérification: 2026-10