🇨🇳 Vol retardé ou annulé – Chine机场

Retards, annulations, correspondances manquées et bagages perdus, au comptoir de la compagnie. Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé.

Ce qui s’est passé

Mon vol est retardé.我的航班延误了。Wǒ de hángbān yánwù le
Mon vol a été annulé.我的航班被取消了。Wǒ de hángbān bèi qǔxiāo le
Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.前一班航班延误，我错过了转机航班。Qián yì bān hángbān yánwù, wǒ cuòguò le zhuǎnjī hángbān
On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.因为航班超售，我没能登机。Yīnwèi hángbān chāoshòu, wǒ méi néng dēngjī
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.我托运的行李没有到。Wǒ tuōyùn de xíngli méiyǒu dào
Mon bagage enregistré a été endommagé.我托运的行李损坏了。Wǒ tuōyùn de xíngli sǔnhuài le

Ce que vous demandez à la compagnie

Merci de me placer sur le prochain vol disponible.请帮我改签最早的下一班航班。Qǐng bāng wǒ gǎiqiān zuì zǎo de xià yì bān hángbān
Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.我不坐了，我想退票退款。Wǒ bú zuò le, wǒ xiǎng tuìpiào tuìkuǎn
Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.请为我安排今晚的酒店。Qǐng wèi wǒ ānpái jīnwǎn de jiǔdiàn
Puis-je avoir un bon repas ?可以给我餐券吗？Kěyǐ gěi wǒ cānquàn ma?
Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.请给我开具航班延误（取消）证明，我需要用于保险理赔。Qǐng gěi wǒ kāijù hángbān yánwù (qǔxiāo) zhèngmíng, wǒ xūyào yòngyú bǎoxiǎn lǐpéi
Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.我要填写行李事故报告（PIR），请给我编号。Wǒ yào tiánxiě xíngli shìgù bàogào (PIR), qǐng gěi wǒ biānhào
Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.找到行李后请送到我住的酒店。Zhǎodào xíngli hòu qǐng sòngdào wǒ zhù de jiǔdiàn
Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?如果我现在买必需品，费用可以赔偿吗？Rúguǒ wǒ xiànzài mǎi bìxūpǐn, fèiyòng kěyǐ péicháng ma?

Autres phrases utiles

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À conserver (pour l’indemnisation et l’assurance)

Carte d’embarquement et confirmation de réservation (une photo suffit)
L’attestation écrite de retard ou d’annulation remise par la compagnie
Les reçus des repas, de l’hôtel et des transports pendant l’attente
En cas de problème de bagage : le numéro de dossier PIR et des photos du bagage
Des photos du tableau des départs ou des annonces, avec l’heure visible

Vos droits (résumé)

L’indemnisation EU261 s’applique aux vols au départ de l’UE (et à ceux à destination de l’UE sur une compagnie européenne) : elle ne couvre donc généralement pas les vols entre l’Asie et ces pays.
Adressez d’abord une réclamation écrite à la compagnie, avec les documents ci-dessus. Gardez une copie de tout.
La Chine ne prévoit aucune indemnité légale en argent ; tout dépend des conditions de chaque compagnie. Pour les retards dont elle est responsable, la compagnie doit fournir repas ou hôtel ; en cas de météo ou de contrôle aérien, elle aide seulement à les organiser, à vos frais. Réclamations : 12326 (CAAC).

Avant de partir

Données mobiles (eSIM)

Chine : si vous tombez malade ou perdez quelque chose sur place, il vous faut des données pour les cartes, la traduction et pour appeler à l’aide. Installez une eSIM avant le départ : elle fonctionne dès l’atterrissage.

Voir les forfaits eSIM Airalo

Transferts aéroport et transports

Chine : quand on ne parle pas la langue, les taxis et les itinéraires sont le plus difficile. Réserver un transfert depuis l’aéroport ou un pass transport à l’avance, c’est moins de choses à expliquer à l’arrivée.

Voir les transferts aéroport sur Klook

Lien affilié : le prix est le même pour vous, et ce site peut percevoir une commission.

Ces cartes vous aident à communiquer. Elles ne remplacent pas un avis médical ou juridique. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Les contacts et les démarches changent : vérifiez sur les sites officiels.

Ce que vous cochez reste sur votre téléphone. Rien n’est enregistré ni envoyé. · Dernière vérification: 2026-10