Thẻ SOS du lịch › 🇮🇹 Ý › Chuyến bay bị trễ hoặc hủy

🇮🇹 Chuyến bay ở Ý bị trễ hoặc hủyAeroporto

Trễ chuyến, hủy chuyến, lỡ chuyến nối và thất lạc hành lý tại quầy hãng bay. Những gì bạn đánh dấu chỉ nằm trên điện thoại của bạn. Không có gì được lưu hay gửi đi đâu cả.

Chuyện gì đã xảy ra

Chuyến bay của tôi bị hoãn.Il mio volo è in ritardo.
Chuyến bay của tôi bị hủy.Il mio volo è stato cancellato.
Chuyến bay trước bị trễ nên tôi bị lỡ chuyến bay nối tiếp.Il primo volo era in ritardo e ho perso la coincidenza.
Tôi bị từ chối lên máy bay vì chuyến bay bán quá số ghế.Mi è stato negato l'imbarco perché il volo era in overbooking.
Hành lý ký gửi của tôi không đến.Il mio bagaglio da stiva non è arrivato.
Hành lý ký gửi của tôi bị hư hỏng.Il mio bagaglio da stiva è stato danneggiato.

Cần yêu cầu hãng bay

Xin đổi cho tôi sang chuyến bay sớm nhất tiếp theo.Mi può spostare sul primo volo disponibile, per favore?
Tôi không bay nữa, tôi muốn được hoàn tiền.Rinuncio al volo e vorrei il rimborso.
Xin sắp xếp khách sạn cho tôi tối nay.Mi può fornire un albergo per stanotte, per favore?
Tôi có thể nhận phiếu ăn không?Posso avere un buono pasto?
Xin cấp giấy xác nhận chuyến bay bị hoãn (hủy). Tôi cần để yêu cầu bảo hiểm.Mi può dare una dichiarazione scritta del ritardo o della cancellazione? Mi serve per l'assicurazione.
Tôi muốn lập biên bản sự cố hành lý (PIR). Xin cho tôi số tham chiếu.Vorrei fare la denuncia di irregolarità bagaglio (PIR). Mi può dare il numero di pratica?
Khi tìm thấy hành lý, xin gửi đến khách sạn của tôi.Quando trovate il bagaglio, potete consegnarlo al mio albergo, per favore?
Nếu tôi mua đồ dùng cần thiết bây giờ, tôi có được hoàn tiền không?Mi rimborsate gli articoli di prima necessità che devo comprare adesso?

Các câu hữu ích khác

Chạm vào một câu để hiện toàn màn hình.

Hãy giữ lại những thứ này (để đòi bồi thường và bảo hiểm)

Thẻ lên máy bay và xác nhận đặt chỗ (ảnh chụp cũng được)
Giấy xác nhận trễ hoặc hủy chuyến của hãng bay
Hóa đơn ăn uống, khách sạn và đi lại trong lúc chờ
Nếu có sự cố hành lý: số tham chiếu PIR và ảnh chụp hành lý
Ảnh chụp bảng giờ khởi hành hoặc thông báo, có hiện thời gian

Quyền lợi của bạn (tóm tắt)

EU261 (quy định về quyền của hành khách đi máy bay của EU) áp dụng cho mọi chuyến bay khởi hành từ sân bay ở EU, Thụy Sĩ, Na Uy hoặc Iceland, và các chuyến bay đến những nước này của hãng bay EU.
Nếu bạn đến nơi trễ từ 3 giờ trở lên, chuyến bay bị hủy khi còn chưa đến 14 ngày trước giờ khởi hành, hoặc bạn bị từ chối lên máy bay do bán vé quá số chỗ, bạn có thể yêu cầu mỗi người EUR 250 (đến 1.500 km), EUR 400 (1.500 đến 3.500 km, hoặc trên 1.500 km trong EU) hoặc EUR 600 (trên 3.500 km). Với chuyến bay trên 3.500 km, nếu trễ từ 3 đến 4 giờ thì mức bồi thường có thể giảm một nửa.
Không có bồi thường tiền mặt nếu do "hoàn cảnh bất thường" mà hãng bay không thể tránh được (thời tiết xấu, kiểm soát không lưu, sự cố sân bay hoặc an ninh). Dù nguyên nhân là gì, sau khi chờ từ 2 đến 4 giờ tùy khoảng cách, bạn được cung cấp đồ ăn và nước uống, cùng khách sạn và xe đưa đón nếu phải ở lại qua đêm.
Gửi yêu cầu qua mẫu EU261 của hãng bay. Nếu bị từ chối, hãy khiếu nại với cơ quan thực thi quốc gia (National Enforcement Body) của nước đó. EU đang thảo luận sửa đổi các quy định này, nên hãy kiểm tra quy định hiện hành khi gửi yêu cầu.
Trước tiên hãy khiếu nại với hãng bay bằng văn bản, kèm các giấy tờ nêu trên. Giữ lại bản sao của mọi thứ.
Với các chuyến bay khởi hành từ Ý, trước tiên hãy khiếu nại với hãng bay; nếu chưa được giải quyết, bạn có thể báo cáo với Cục Hàng không Dân dụng Ý (ENAC).

Trước khi đi

Dữ liệu di động (eSIM)

Nếu bạn bị ốm hoặc mất đồ ở Ý, bản đồ, dịch thuật và gọi trợ giúp đều cần có mạng. Cài eSIM trước khi bay là dùng được ngay khi hạ cánh.

Xem các gói eSIM của Airalo

Đưa đón sân bay và đi lại

Khi không nói được tiếng ở Ý, taxi và hỏi đường là khó nhất. Đặt trước xe đón sân bay hoặc thẻ đi lại giúp bạn đỡ phải giải thích khi đến nơi.

Xem dịch vụ đưa đón sân bay trên Klook

Liên kết tiếp thị: giá bạn trả không đổi, và trang này có thể nhận hoa hồng.

Các thẻ này giúp bạn giao tiếp, không phải là lời khuyên y tế hay pháp lý. Khi khẩn cấp, hãy gọi số khẩn cấp địa phương. Thông tin liên hệ và thủ tục có thể thay đổi; hãy kiểm tra trên các trang chính thức.

Những gì bạn đánh dấu chỉ nằm trên điện thoại của bạn. Không có gì được lưu hay gửi đi đâu cả. · Kiểm tra lần cuối: 2026-10