Tarjeta SOS de Viaje › 🇫🇷 Francia › Retraso o cancelación de vuelo

🇫🇷 Vuelo retrasado o cancelado en FranciaAéroport

Retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas y equipaje extraviado en el mostrador de la aerolínea. Lo que marcas se queda en tu teléfono. No se guarda ni se envía nada.

Qué pasó

Mi vuelo tiene retraso.Mon vol est retardé.
Han cancelado mi vuelo.Mon vol a été annulé.
Mi primer vuelo llegó con retraso y he perdido la conexión.Mon premier vol avait du retard et j'ai raté ma correspondance.
Me han denegado el embarque porque el vuelo tenía overbooking.On m'a refusé l'embarquement parce que le vol était en surréservation.
Mi equipaje facturado no ha llegado.Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.
Mi equipaje facturado ha llegado dañado.Mon bagage enregistré a été endommagé.

Qué pedirle a la aerolínea

¿Me puede cambiar al primer vuelo disponible, por favor?Merci de me placer sur le prochain vol disponible.
No voy a volar. Quisiera el reembolso.Je ne souhaite plus prendre ce vol. Je voudrais un remboursement.
¿Me pueden facilitar un hotel para esta noche, por favor?Merci de me fournir un hôtel pour cette nuit.
¿Me pueden dar un vale de comida?Puis-je avoir un bon repas ?
¿Me puede dar un certificado del retraso o de la cancelación? Lo necesito para el seguro.Merci de me remettre une attestation écrite du retard ou de l'annulation. J'en ai besoin pour mon assurance.
Quiero presentar un parte de incidencia de equipaje (PIR). ¿Me puede dar el número de referencia?Je voudrais faire une déclaration d'irrégularité bagage (PIR). Merci de me donner le numéro de dossier.
Cuando encuentren mi equipaje, ¿me lo pueden enviar al hotel, por favor?Merci de livrer mon bagage à mon hôtel quand vous l'aurez retrouvé.
¿Me reembolsarán los artículos de primera necesidad que tenga que comprar ahora?Les achats de première nécessité que je dois faire maintenant seront-ils remboursés ?

Otras frases útiles

Toca una frase para verla en pantalla completa.

Guarda esto (para compensaciones y el seguro)

Tarjeta de embarque y confirmación de la reserva (una foto sirve)
La constancia escrita del retraso o la cancelación emitida por la aerolínea
Recibos de comidas, hotel y transporte durante la espera
Si hay problemas con el equipaje: el número de referencia PIR y fotos de la maleta
Fotos de la pantalla de salidas o de los avisos, con la hora visible

Tus derechos (resumen)

El EU261 (derechos de los pasajeros aéreos en la UE) cubre todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, Suiza, Noruega o Islandia, y los vuelos hacia estos países operados por una aerolínea de la UE.
Si llegas con 3 horas o más de retraso, si te cancelan el vuelo con menos de 14 días de antelación o si te niegan el embarque por sobreventa, puedes reclamar por persona EUR 250 (hasta 1,500 km), EUR 400 (de 1,500 a 3,500 km, o más de 1,500 km dentro de la UE) o EUR 600 (más de 3,500 km). En vuelos de más de 3,500 km, con un retraso de 3 a 4 horas la cantidad puede reducirse a la mitad.
No hay compensación en dinero por «circunstancias extraordinarias» que la aerolínea no podía evitar (mal tiempo, control del tráfico aéreo, problemas del aeropuerto o de seguridad). Sea cual sea la causa, tras una espera de 2 a 4 horas según la distancia tienes derecho a comida y bebida, y a hotel y traslados si debes pasar la noche.
Reclama mediante el formulario EU261 de la aerolínea. Si lo rechaza, presenta una queja ante el organismo nacional de control (National Enforcement Body) de ese país. La UE está debatiendo cambios a estas normas, así que consulta las reglas vigentes cuando reclames.
Primero reclama a la aerolínea por escrito, con los documentos de arriba. Guarda copia de todo.
En vuelos que salen de Francia, reclama primero a la aerolínea; si no se resuelve, puedes acudir a la autoridad francesa de aviación civil (DGAC) o al mediador de turismo y viajes (Médiation Tourisme et Voyage).

Antes de viajar

Datos móviles (eSIM)

Si te enfermas o pierdes algo en Francia, necesitas datos para los mapas, la traducción y pedir ayuda. Instala una eSIM antes de volar y funcionará en cuanto aterrices.

Ver planes eSIM de Airalo

Traslados al aeropuerto y transporte

En Francia, los taxis y las indicaciones son lo más difícil cuando no hablas el idioma. Si reservas con antelación un traslado desde el aeropuerto o un pase de transporte, tendrás menos que explicar al llegar.

Ver traslados al aeropuerto en Klook

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Estas tarjetas te ayudan a comunicarte. No son consejo médico ni legal. En una emergencia, llama al número de emergencia local. Los contactos y trámites cambian; consulta los sitios oficiales.

Lo que marcas se queda en tu teléfono. No se guarda ni se envía nada. · Última revisión: 2026-10