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🇩🇪 Flugverspätung oder Annullierung · Deutschland

Verspätungen, Annullierungen, verpasste Anschlüsse und verlorenes Gepäck am Schalter der Airline. Was Sie anhaken, bleibt auf Ihrem Handy. Nichts wird gespeichert oder gesendet.

Was ist passiert

Mein Flug hat Verspätung.
Mein Flug wurde annulliert.
Mein erster Flug hatte Verspätung, und ich habe meinen Anschlussflug verpasst.
Mir wurde die Beförderung verweigert, weil der Flug überbucht war.
Mein aufgegebenes Gepäck ist nicht angekommen.
Mein aufgegebenes Gepäck wurde beschädigt.

Was Sie von der Airline verlangen können

Bitte buchen Sie mich auf den nächstmöglichen Flug um.
Ich möchte nicht fliegen. Ich möchte eine Erstattung.
Bitte stellen Sie mir für heute Nacht ein Hotel zur Verfügung.
Kann ich einen Essensgutschein bekommen?
Bitte geben Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Verspätung bzw. Annullierung. Ich brauche sie für meine Versicherung.
Ich möchte eine Gepäckmeldung (PIR) aufgeben. Bitte geben Sie mir die Vorgangsnummer.
Bitte liefern Sie mein Gepäck an mein Hotel, wenn Sie es gefunden haben.
Erstatten Sie mir die Kosten für das Nötigste, das ich jetzt kaufen muss?

Weitere nützliche Sätze

Tippen Sie auf einen Satz, um ihn im Vollbild zu zeigen.

Bitte aufbewahren (für Entschädigung und Versicherung)

Bordkarte und Buchungsbestätigung (ein Foto genügt)
Die schriftliche Bestätigung der Verspätung oder Annullierung von der Airline
Belege für Essen, Hotel und Fahrten während der Wartezeit
Bei Gepäckproblemen: die PIR-Nummer und Fotos des Gepäcks
Fotos der Abflugtafel oder Durchsagen, auf denen die Uhrzeit zu sehen ist

Ihre Rechte (Überblick)

EU261 (EU-Fluggastrechte) gilt für jeden Flug ab einem Flughafen in der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island sowie für Flüge in diese Länder mit einer EU-Airline.
Kommen Sie 3 Stunden oder mehr zu spät an, wird der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert oder werden Sie wegen Überbuchung nicht befördert, können Sie pro Person EUR 250 (bis 1.500 km), EUR 400 (1.500 bis 3.500 km oder über 1.500 km innerhalb der EU) oder EUR 600 (über 3.500 km) verlangen. Bei Flügen über 3.500 km kann der Betrag bei 3 bis 4 Stunden Verspätung halbiert werden.
Keine Geldentschädigung gibt es bei „außergewöhnlichen Umständen“, die die Airline nicht vermeiden konnte (schlechtes Wetter, Flugsicherung, Probleme am Flughafen oder bei der Sicherheit). Unabhängig von der Ursache erhalten Sie nach 2 bis 4 Stunden Wartezeit, je nach Entfernung, Essen und Getränke, und bei einer nötigen Übernachtung Hotel und Transfer.
Fordern Sie die Entschädigung über das EU261-Formular der Airline. Lehnt sie ab, beschweren Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des jeweiligen Landes. Die EU berät über Änderungen dieser Regeln, prüfen Sie daher beim Antrag die aktuelle Rechtslage.
Beschweren Sie sich zuerst schriftlich bei der Airline und legen Sie die oben genannten Unterlagen bei. Bewahren Sie von allem Kopien auf.
Bei Flügen ab Deutschland beschweren Sie sich zuerst bei der Airline; bleibt das ohne Erfolg, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) oder das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) wenden.

Vor der Reise

Mobile Daten (eSIM)

Wer unterwegs krank wird oder etwas verliert (Reiseziel: Deutschland), braucht für Karten, Übersetzung und Hilferufe mobile Daten. Installieren Sie vor dem Abflug eine eSIM, dann funktioniert sie direkt nach der Landung.

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Flughafentransfer und Verkehrsmittel

Ohne Sprachkenntnisse sind Taxis und Wegbeschreibungen oft das Schwierigste (Reiseziel: Deutschland). Wer Flughafenabholung oder Verkehrspass vorab bucht, muss bei der Ankunft weniger erklären.

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Diese Karten helfen bei der Verständigung. Sie sind keine medizinische oder rechtliche Beratung. Im Notfall wählen Sie die örtliche Notrufnummer. Kontakte und Abläufe ändern sich; prüfen Sie die offiziellen Websites.

Was Sie anhaken, bleibt auf Ihrem Handy. Nichts wird gespeichert oder gesendet. · Zuletzt geprüft: 2026-10