🇩🇪 德国航班延误或取消Flughafen
在航空公司柜台说明延误、取消、误了转机和行李丢失。你勾选的内容只留在你的手机里，不会被保存或发送到任何地方。
请保留这些（用于索赔和保险理赔）
- 登机牌和订票确认（拍照也可以）
- 航空公司出具的书面延误或取消证明
- 等待期间的餐饮、住宿和交通收据
- 行李问题：PIR（行李事故报告）编号和行李照片
- 拍下能看到时间的航班信息屏或广播通知
你的权益（摘要）
- EU261（欧盟航空旅客权利条例）适用于从欧盟、瑞士、挪威或冰岛机场出发的所有航班，以及欧盟航空公司飞往这些国家的航班。
- 如果到达延误3小时及以上、在起飞前不到14天才被通知航班取消，或因超售被拒绝登机，每人可申请EUR 250（1,500 km以内）、EUR 400（1,500至3,500 km，或欧盟境内超过1,500 km）或EUR 600（超过3,500 km）的赔偿。超过3,500 km的航班如果延误3至4小时，赔偿可能减半。
- 如果是航空公司无法避免的“特殊情况”（恶劣天气、空中交通管制、机场或安保问题），则没有现金赔偿。但无论什么原因，按航程距离等待2至4小时以上就能获得餐食和饮料；如需过夜，还可获得酒店住宿和接送。
- 请通过航空公司的EU261申请表提出索赔。如被拒绝，可向该国的国家执法机构（national enforcement body）投诉。欧盟正在讨论修改这些规定，索赔时请确认最新规定。
- 请先带上上面列出的材料，以书面形式向航空公司投诉。所有往来材料都要留好副本。
- 从德国出发的航班，请先向航空公司投诉；如未解决，可向旅客调解机构（söp）或联邦航空局（LBA）申诉。
出发前的准备
移动数据（eSIM）
在德国生病或丢东西时，查地图、翻译和求助都离不开网络。出发前装好eSIM，一落地就能用。
机场接送和交通
在德国语言不通时，最麻烦的就是打车和问路。提前预订机场接送或交通卡，到了以后就不用费劲解释了。
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这些短句卡用于帮助沟通，不构成医疗或法律建议。紧急情况下请拨打当地紧急电话。联系方式和手续可能会变，请以官方网站为准。
你勾选的内容只留在你的手机里，不会被保存或发送到任何地方。 · 最后核实: 2026-10